Fumo a bordo....che fate???
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Henry,
se leggi bene il mio post vedrai che ho fatto 2 esempi: il primo accadutomi quando lavoravo in una compagnia nostrana, il secondo nella compagnia attuale non italica.
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Posso pure rileggere 20 volte, ma nel post #19 non specifichi se la compagnia è italiana o no.
Cerca di essere più preciso quando scrivi, benchè nel forum italiano un minimo di attenzione serve.
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seguo i tuoi saggi consigli e posto qui di seguito quello che ho gia' scritto in precedenza.
P.S. Henry: se non ti sono simpatico o disapprovi i miei interventi nessuno ti obbliga a rispondere, ci sono tanti altri forumisti con i quali interagire....
P.S. Henry: se non ti sono simpatico o disapprovi i miei interventi nessuno ti obbliga a rispondere, ci sono tanti altri forumisti con i quali interagire....
Posso portare la mia personale esperienza facendo il paragone tra 2 realta', una italiana ed una non:
1- Volo di linea nazionale con compagnia nostrana, un passeggero dopo essere stato beccato a fumare in toilette da in escandescenze insultando l'equipaggio di cabina e minacciando i pax circostanti.
Decido di chiamare la polizia all'atterraggio la quale,dopo aver preso le generalita' del soggetto, mi comunica che se voglio sporgere denuncia dovrei seguirli negli uffici per stilare l'atto formale.
Faccio loro notare che ho un transito di 50 minuti e che non posso lasciare il velivolo.
Mi viene detto che posso anche sporgere denuncia un altra volta; faccio notare che abito a 800km di distanza e che mi viene un po' "scomodo" buttare una giornata a causa di uno che sugli aerei non dovrebbe nemmeno salirci.
Mi rispondono che quella e' la prassi, lascio quindi perdere le vie legali.
A fine turno stilo un rapporto dettagliato al quale allego quello del responsabile di cabina.
Circa 3 o 4 mesi dopo vengo a sapere che il soggetto in questione aveva minacciato di denunciare la compagnia perche' asseriva di essere stato maltrattato dal personale di bordo, a cio' sono seguite le scuse ufficiali del vettore con allegata emissione di 2 biglietti gratis sul network.
2- volo di linea intraeuropeo con compagnia estera (europea), un signore viene beccato a fumare in bagno (non me ne voglia nessuno ma era italiano) e successivamente si comporta arrogantemente con l'equipaggio di cabina.
Decido di chiamare la polizia all'arrivo (Spagna) la quale prende in consegna il soggetto e mi comunica che al loro rapporto dovrebbe seguire il mio (la compagnia lo spedisce al coordinamento dell'aeroporto in questione che lo gira alla polizia).
A fine turno stilo un dettagliato rapporto sull' evento.
Dopo un paio di settimane ricevo il feedback al mio rapporto: il passeggero XYZ e' stato messo sulla black list di comopagnia e gli saranno interdetti i voli per 2 anni.
1- Volo di linea nazionale con compagnia nostrana, un passeggero dopo essere stato beccato a fumare in toilette da in escandescenze insultando l'equipaggio di cabina e minacciando i pax circostanti.
Decido di chiamare la polizia all'atterraggio la quale,dopo aver preso le generalita' del soggetto, mi comunica che se voglio sporgere denuncia dovrei seguirli negli uffici per stilare l'atto formale.
Faccio loro notare che ho un transito di 50 minuti e che non posso lasciare il velivolo.
Mi viene detto che posso anche sporgere denuncia un altra volta; faccio notare che abito a 800km di distanza e che mi viene un po' "scomodo" buttare una giornata a causa di uno che sugli aerei non dovrebbe nemmeno salirci.
Mi rispondono che quella e' la prassi, lascio quindi perdere le vie legali.
A fine turno stilo un rapporto dettagliato al quale allego quello del responsabile di cabina.
Circa 3 o 4 mesi dopo vengo a sapere che il soggetto in questione aveva minacciato di denunciare la compagnia perche' asseriva di essere stato maltrattato dal personale di bordo, a cio' sono seguite le scuse ufficiali del vettore con allegata emissione di 2 biglietti gratis sul network.
2- volo di linea intraeuropeo con compagnia estera (europea), un signore viene beccato a fumare in bagno (non me ne voglia nessuno ma era italiano) e successivamente si comporta arrogantemente con l'equipaggio di cabina.
Decido di chiamare la polizia all'arrivo (Spagna) la quale prende in consegna il soggetto e mi comunica che al loro rapporto dovrebbe seguire il mio (la compagnia lo spedisce al coordinamento dell'aeroporto in questione che lo gira alla polizia).
A fine turno stilo un dettagliato rapporto sull' evento.
Dopo un paio di settimane ricevo il feedback al mio rapporto: il passeggero XYZ e' stato messo sulla black list di comopagnia e gli saranno interdetti i voli per 2 anni.
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se non ti sono simpatico o disapprovi i miei interventi nessuno ti obbliga a rispondere, ci sono tanti altri forumisti con i quali interagire....
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Hai detto bene, la pensiamo in modo diverso tu ed io.
Io pero', a differenza tua, non invito nessuno a lasciare l'Italia solo perche' disapprova qualche malapratica locale; ci vedo ben poco di democratico in tal ragionamento.
Se qualcosa si puo' migliorare e se gli esempi stranieri sono li da vedere allora sono favorevole al cambiamento, anche da noi.
Non la pastasciutta sia chiaro.
Passo e chiudo.
Io pero', a differenza tua, non invito nessuno a lasciare l'Italia solo perche' disapprova qualche malapratica locale; ci vedo ben poco di democratico in tal ragionamento.
Se qualcosa si puo' migliorare e se gli esempi stranieri sono li da vedere allora sono favorevole al cambiamento, anche da noi.
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Se qualcosa si puo' migliorare e se gli esempi stranieri sono li da vedere allora sono favorevole al cambiamento, anche da noi.
Nemmeno io invito a lasciare l'Italia, a meno che il forumista di turno non vi getti fango a raffica.
Allora, converrai con me che sorge il dubbio del perche' rimanere in un Paese che a tale persona fa cosi' schifo.
OVER
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No Henry, non convengo con te perche' non ho mai giudicato l'Italia ma ho espresso opinioni su pratiche,episodi ed esperienze professionali vissute nel mio paese.
Se ritengo che il mondo dell'aviazione italiano faccia acqua da tutte le parti e che non sia d'esempio a nessuno allora lo dico e sempre lo diro' fino a quando le cose non inizieranno,magari, a cambiare.
D'altro canto non ho remore a dire che sia un paese pieno d'attrattive turistico/meteo/cultural/culinarie che non puo' far altro che essere apprezzato.
Se ritengo che il mondo dell'aviazione italiano faccia acqua da tutte le parti e che non sia d'esempio a nessuno allora lo dico e sempre lo diro' fino a quando le cose non inizieranno,magari, a cambiare.
D'altro canto non ho remore a dire che sia un paese pieno d'attrattive turistico/meteo/cultural/culinarie che non puo' far altro che essere apprezzato.
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Non invito nessuno a lasciare l'italia
E a me, il portogallo§?
Dimmi dove e in che post ho spalato fango sull'Italia?
Ho forse detto delle cose non vere? ho forse offeso qualcuno (oltre a te che dici di essere un po' permalosi, percio' non conti).
Speevy
Dimmi dove e in che post ho spalato fango sull'Italia?
Ho forse detto delle cose non vere? ho forse offeso qualcuno (oltre a te che dici di essere un po' permalosi, percio' non conti).
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ho parlato con un'amica che lavora in iberia: hanno il documento di denuncia rapida che consegnano alla guardia civil (che non sono cazzari, anzi...) e si prendono chiunque venga denunciato dal comandante...a volte c'è gente che si fa anche la notte nella cella dell'areoporto....
quando si parla di un paese civile......secondo molti invece la civiltà di un paese si vede solo dalla qualità della pasta e del vino, bel concetto di civiltà
quando si parla di un paese civile......secondo molti invece la civiltà di un paese si vede solo dalla qualità della pasta e del vino, bel concetto di civiltà
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La pasta ed il vino sono due cose fondamentali per il ben vivere dell'essere umano, aggiungerei anche bistecca e "cacciucco" ma anche il rispetto delle norme e delle regole...!!!! Il fatto che il comandante abbia preferito non dare l'annuncio può dipendere da molti fattori, magari era sorto qualche problemino in cabina che richiedeva l'attenzione del citato FO... succede no?! Quante volte un volo è necessario ricontrollare qualcosa che pare non tornare come dovrebbe...?? piccoli check o roba varia?!
Ma per come tu lo hai raccontato ho la sensazione che il Comandante in questione abbia prese le distanze dall'equipaggio e se è così o se ti è stato fatto percepire questo allora penso sia sbagliato...!!!!!
Ma per come tu lo hai raccontato ho la sensazione che il Comandante in questione abbia prese le distanze dall'equipaggio e se è così o se ti è stato fatto percepire questo allora penso sia sbagliato...!!!!!
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invece l'altro giorno mi sono trovato a gestire un'altra situazione ben più grave di quella descritta a settembre. passeggera che non solo ha fumato ma che ha continuato a farlo con passeggeri hce già si lamentavano a quel punto le ho fatto il solito discorsetto e mi ha pure insultato dicendo che lei fumava quando voleva e tanto altro ancora che non sto qua a dire che la mettevano pienamente nella categoria di unruly passenger, sono andato dal comandante, (che già era stato avvisato in precedenza) gli ho spiegato bene la situazione (anche qua in presenza di uno straniero così ho dovuto riferire io il messaggio) mi ha detto di dirle "alla prossima chiamo la polizia" considerando che si stava andando in egitto, la tipa ha smesso di fare la primadonna e la cafona, immaginandosi per un po' di ore in compagnia della polizia egiziana.
però anche in questo caso, un minimo di intervento solo dopo che la situazione stava già degenerando e dopo una mia forte insistenza.
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Un Cazzotto a Pugno Chiuso nel setto e passano tutti mali...!!!! Devo proporla sta soluzione....!!!!
E' l'ora di farla finita con gente prepotente ed arrogante e compagnie che spesso come nel primo esempio citato, non solo tacciono, ma implorano perdono al ****in' pax della situazione!!!!!
Gli andrebbero fatti passare più brutti quarti d'ora a questa gente che dimostra non solo poco rispetto per il lavoro altrui e le altre persone, ma molta arroganza...
E' l'ora di farla finita con gente prepotente ed arrogante e compagnie che spesso come nel primo esempio citato, non solo tacciono, ma implorano perdono al ****in' pax della situazione!!!!!
Gli andrebbero fatti passare più brutti quarti d'ora a questa gente che dimostra non solo poco rispetto per il lavoro altrui e le altre persone, ma molta arroganza...
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la signora si meritava veramente di passare una notte in compagnia della polizia egiziana altro che avvocati e stronzate garantiste.....
Tranne sul fatto di definire un individuo del genere una "signora" 
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il passeggero medio italiano
L'ideologia che va diffondendosi tra la gente oggi è che l'assistente di volo non è altro che un cameriere che spinge avanti e indietro un carrello, senza nessuna autorità, che prende tanti soldi, finocchi nel caso di uomini e put...e nel caso di donne (aggravata la situazione dal fatto che ora non siste più nessuna selezione quanto a estetica). Ergo, il passeggero (italiano) si sente il cliente che ha sempre ragione, preso atto che gli aerei sono sicuri e che l'assistente di volo non ha più influenza "rassicurante" su di lui (anche se continua ad applaudire quando l'aereo atterra).
Ecco cosa pensa il passeggero medio.
Ecco cosa pensa il passeggero medio.
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esatto e chi è più maleducato e cafone e che urla di più ha sempre ragione ( e purtroppo molto spesso le compagnie verso queste persone effettivamente premiano tale atteggiamento)
il passeggero ha paura di ciò che vede, non di ciò che è pericoloso.
quindi se sente una turbolenza si fa sotto, se si partisse senza un motore, nessuno si preoccuperebbe.
mi è capitato recentemente di sentire uno urlare quando gli è stato detto che non c'era latte per la bambina (di 3 anni, faccio notare, per la quale era previsto un pasto caldo che poi guarda caso ha mangiato) e lui ha risposto che pretendeva di parlare col comandante perchè se non c'era latte per la bambina bisognava subito atterrare (era la prima ora di un volo da 9h 30m)
ovviamente, alla fine gli è stato dato un po' del latte imbarcato per l'equipaggio
un'altra volta un altro si è ,esso a urlare perchè voleva la culla (c'erano 6 infant e 3 culle a disposizione e si stava cercando di capire chi aveva prenotato per primo per avere nu criterio equo di priorità, dato che tutti sostenevano di aver prenotato. alla fine si è scoperto che nessuna prenotazione risultava e ovviamente il cafone che ha urlato è stato il primo a cui è data data la culla, quando se fossi stato il purser l'avrei escluso dal beneficio solo per come si era comportato)
i genitori degli infant sul lungo raggio sono tra i peggiori, credono di avere più diritti e maggiori precedenze rispetto agli altri e se non gli si dà tutto ciò che vogliono si sentono autorizzati a fare il casino che i maleducati fanno all'ufficio postale
il passeggero ha paura di ciò che vede, non di ciò che è pericoloso.
quindi se sente una turbolenza si fa sotto, se si partisse senza un motore, nessuno si preoccuperebbe.
mi è capitato recentemente di sentire uno urlare quando gli è stato detto che non c'era latte per la bambina (di 3 anni, faccio notare, per la quale era previsto un pasto caldo che poi guarda caso ha mangiato) e lui ha risposto che pretendeva di parlare col comandante perchè se non c'era latte per la bambina bisognava subito atterrare (era la prima ora di un volo da 9h 30m)
ovviamente, alla fine gli è stato dato un po' del latte imbarcato per l'equipaggio
un'altra volta un altro si è ,esso a urlare perchè voleva la culla (c'erano 6 infant e 3 culle a disposizione e si stava cercando di capire chi aveva prenotato per primo per avere nu criterio equo di priorità, dato che tutti sostenevano di aver prenotato. alla fine si è scoperto che nessuna prenotazione risultava e ovviamente il cafone che ha urlato è stato il primo a cui è data data la culla, quando se fossi stato il purser l'avrei escluso dal beneficio solo per come si era comportato)
i genitori degli infant sul lungo raggio sono tra i peggiori, credono di avere più diritti e maggiori precedenze rispetto agli altri e se non gli si dà tutto ciò che vogliono si sentono autorizzati a fare il casino che i maleducati fanno all'ufficio postale
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...aeroporto estero...(Tarjet niente niente ci siamo incrociati più di qualche volta?)
passeggero che fuma sul piazzale facendo la fila per l'imbarco. Lo noto e dal finestrino gli dico cortesemente che è vietato e vengo altrettanto "cortesemente" mandato a quel paese.
Chiamo allora la rampa che immediatamente chiama la polizia.
Passeggero portato via, dopo il nostro rapporto è finito sulla black list di compagnia e interdetto al volo per due anni.
passeggero che fuma sul piazzale facendo la fila per l'imbarco. Lo noto e dal finestrino gli dico cortesemente che è vietato e vengo altrettanto "cortesemente" mandato a quel paese.
Chiamo allora la rampa che immediatamente chiama la polizia.
Passeggero portato via, dopo il nostro rapporto è finito sulla black list di compagnia e interdetto al volo per due anni.