lucaberta

io e' una dozzina di anni che vado avanti ed indietro con gli USA, e sono totalmente d'accordo con shinners, mai visto nulla di neanche lontanamente simile a quello che dice Alexander87 capitare in USA.

Non riesco proprio a capire il perche' si debba sempre cercare in ogni modo di difendere l'indifendibile in questo paese. E quando non ci si riesce piu', si attacca l'altra parte con la menzogna. Mah.

Ciao, Luca

flyblue

Quote:

non mi è mai e dico mai capitato di dover litigare con un passeggero straniero.Sapete perchè?Perchè lo straniero le regole le rispetta e se il suo bagaglio non ci sta in cappelliera lo etichetta e lo fa mettere in stiva.

Premesso che ovunque esistono persone educate e meno educate, la mia esperienza in fatto di passeggeri è che ogni nazionalità ha i suoi comportamenti "difficili" e richiede un approccio differente, a seconda del tipo di cultura.
Nelle compagnie più grandi gli AA/VV sono addestrati sul piano dell'interculturalismo, appunto per risolvere i problemi invece di crearne usando gli atteggiamenti sbagliati (come è facile che avvenga in compagnie che addestrano scarsamente i loro equipaggi, che sono già in partenza composti da "giovani" di poca esperienza).

Francamente non trovo gli Italiani peggiori degli altri, solo diversi, come sono diverse tra loro tutte le altre nazionalità, ognuna con i suoi pregi e difetti.

shinners

cmq la piu' grossa differenza con l'america non e' tanto che certe cose non si facciano, perche' giustamente come dice flyblue i cafoni esistono ovunque....

pero' qua chi ha comportamenti scorretti e/o cafoni e' sempre escluso e richiamato dalle persone che lo circondano, insomma il sistema tende (per quanto possibile) a punire certi comportamenti, non ad incoraggiarli

Giupi

Flyblue,io sono stato aa/vv per una compagnia direi grande dove sono stato addestrato a trattare con i passeggeri e i loro problemi.Per esperienza personale il 90% delle volte nelle quali un passeggero decide di arrabbiarsi, venir meno ai suoi doveri e cercare di far valere diritti che non ha, non c'è teoria dell'iceberg o altre tecniche che tengano.Non è sempre così ma spesso si.
Non ho mai aggredito un passeggero perché stava sbagliando.Non credo che nessun aa/vv lo faccia.Semplicemente, nella maggior parte dei casi, dopo avergli spiegato tranquillamente quale sia il problema e avergli proposto una soluzione, la maggior parte dei passeggeri italiani va nel panico più totale e risponde aggressivamente.Non dico che non possa succedere con passeggeri di altre nazionalità, per carità, mi limito a riportare la mia esperienza.

P.S.

Oggi un ex collega mi ha raccontato di una pax che, essendo stata fermata all'entrata perchè voleva salire a bordo con 2 bagagli a mano (vietato), ha dato di matto fino ad aggrapparsi ai pantaloni del mio amico e a calarsi i propri per dimostrare di avere una fantomatica cicatrice di un'operazione per la quale avrebbe necessitato di farmaci contenuti in uno dei due bagagli...rendo l'dea di cosa si vede in cabina??

shinners

Una volta ho sentito una dire che lei doveva fumare perche' non era una semplice fumatrice ma una ammalata cronica, quindi il suo desiderio era qualcosa di non volontario e una necessita' fisiologica e impedirglielo era come non rispettare un povero malato

flyblue

shinners, quei pax avrebbero potuto essere di qualsiasi nazionalità, perché sono cose che succedono un po' dappertutto.

Il pax che insisteva per spiegare che lui doveva per ragioni mediche (era stato operato al ginocchio e non lo poteva piegare) stare seduto nella fila di fronte alle uscite dell'U/D sull 744...e quando gli ho spiegato che chi aveva impedimenti fisici non poteva sedersi lì, mi ha detto che malgrado tutto lui non aveva impedimenti, e per dimostrarlo si è messo a piegarsi sulle ginocchia...era americano

Il pax, il cui figlio in coincidenza da un'altra destinazione non ce l'ha fatta a prendere il volo per Montreal, e pretendeva che lo aspettassimo, e siccome non l'abbiamo fatto ci ha accusati di essere "pro-arabi" perché, a suo dire, "i migliori parcheggi vicino all'aerostazione venivano dati ai voli arabi e gli altri perdevano le coincidenze"...era svizzero

I vari pax che si sono ubriacati con alcool che nascondevano in borsa o nei vestiti per non farsi vedere, e poi davano di matto, o vomitavano, o importunavano gli altri pax...erano Inglesi, Tedeschi, Norvegesi, Russi, Olandesi etc

Gli Italiani hanno senza dubbio la loro dose di difetti e vizi. Ma non è che gli altri non ne abbiano. Su ogni volo ti immagini il tipo di problema che potresti incontrare, secondo la destinazione.
Lavorando da un hub però, con voli riempiti fino all'80% da pax in coincidenza oggi non sei più sicuro di niente.
I pax Italiani in ogni caso non sono i peggiori, o almeno non danno problemi così gravi come quelli di alcune nazionalità che arrivano facilmente al confronto fisico (bottiglia spaccata con la quale minacciava un altro pax, visto su Lagos) o dove il consumo di alcool è veramente un problema.

mau mau

Si ma flyblue...se shinners non spalasse sempre fango e sterco solo sull'Italia e sugli italiani, (salvo poi essere sempre sul forum italia) non sarebbe più lui....non sarebbe piu shinners. Quindi anche lui lo fa per ragioni mediche!

Famas

Ammazza che gentaccia che c'è in giro......

Famas

.......e tutti italiani spaghetti mandolino!!!!

flyblue

shinners mette spesso il dito su problemi reali dell'Italia, che dall'estero si vedono spesso con maggior chiarezza. Avere uno sguardo critico non vuol dire "spalare sterco". Non è auto-gloriandoci per il solo fatto di essere Italiani che quello che non funziona si metterà magicamente a posto. Per risolvere un problema bisogna prima fare una diagnosi corretta, anche se a volte poco piacevole.

Alexander87

Meno male non sono l'unico a dirlo.....


Cmq..ho fatto anche io avanti e indietro per anni negli USA.
Il problema fila mi è capitato sia li che a FCO imbarco per stati uniti.
Penserai che erano gli italiani quelli ammassati,ma devo darti la triste notizia che praticamente tutti avevano in mano il passaporto colore blu scuro!!!!!
Dai del bugiardo a qualcunaltro la prossima volta...


E gli italiani????
Ammassati.............qualcuno..
Ma a gatwick un giorno,di ritorno con un low cost,incredibilmente erano tutti tranquilli in fila!
Straaaaano!!!!

Io non difendo nessuno,ma non faccio di tutta l'erba un fascio...

mau mau

Onestamente il 99,9% dei post di qualcuno, ha diciamo quella tendenza, Cmq se si preferisce chiamarla "sguardo critico", no problem. Io sono ancora tra quelli che spera in un futuro migliore nel mio paese e certi esterofili danno un pò su i nervi quando non perdono occasione per venire sul forum a criticare tutti gli italiani per questa o quella scelta politica, oppure per usi e costumi italiani, che gli italiani sono qua...che gli italiani fanno la....quando non scrivono MAI E POI MAI un solo post di qualcosa che non funziona nel paese straniero nel quale si trovano. Possibile che siano cosi fortunati che non gli accada mai niente di spiacevole?
Io non penso che l'Italia sia chissà cosa, credo solo che (come hai anche evidenziato tu) in altri paesi non è tutto rose e fiori. Infatti nel mio piccolo, ho visto scene non proprio da lord inglese (che poi gli inglesi di lord non hanno proprio niente) ai metal detector o agli imbarchi in giro. E uno degli handling che più ha provato a puffarmi dei soldi, si trova proprio in svizzera.

shinners

ok la pazza la becchi di qualsiasi nazionalita', ma non tutto lo puoi trovare in qualunque nazionalita'..ora m'e' venuta in mente l'altra carateristica degli italiani (che se avessi avuto un euro per ogni volta che ho sentito questa lamentela sarei milionario): l'aria condizionata. Credo che l'italia sia l'unico paese al mondo dove l'aria conizionata quasi non e' usata, anche a costo di sudare e star male e idem sui voli la lamentela continua e' quella del "fa troppo freddo" sia sui voli nazionali (spesso entrano i pax con la canotta...grazie che hanno freddo) che quelli internazionali...a volte ho sentito lamentele che faceva troppo freddo con temperature di 27 gradi, roba da star male (e infatti ogni tanto qualcuno stava pure male)..... pero' quando gli italiani viaggiano sulle compagnie internazionali (tanto decantate dal passeggero medio che si trova di fronte a un disservizio) non dicono niente e li' usano temperature veramente glaciali

mau mau

Onestamente anche io ogni volta che volo, trovo la temperatura troppo fredda e piuttosto sgradevole. Questo su qualsiasi volo di linea di qualsiasi compagnia italiana e non.

flyblue

La temperatura dovrebbe essere un thread a sé

In generale ci sono 50% dei pax che hanno freddo e il restante 50% caldo! Non fai in tempo ad abbassare di 1 grado perché un pax era sull'orlo dello svenimento da colpo di calore, che un altro si lamenta di avvistamenti di pinguini!
Per esperienza adesso setto sui 23°, che sono una via di mezzo, ed è la temperatura che genera meno lamentele da parte dei passeggeri. Se poi qualcuno si lamenta del freddo, basta una coperta in più.

mau mau

E con Ryan le coperte sono a pagamento o te le danno gratis?

Famas

FORSE saranno a pagamento.
Racchiuse in un contenitore MOLTO difficile da aprire.
Le istruzioni per aprirlo saranno solo in inglese.
Gli italiani tutti non saranno in grado di capire le istruzioni.
Chiederanno aiuto agli assistenti di volo ma, non parlando inglese,si arrabbieranno moltissimo e cominceranno con i soliti "lei non sa chi sono io!!!"
e alla fine saranno fatti accompagnare fuori dalla forza pubblica.
Questo è il più bel 3d sui luoghi comuni.
Da sbudellarsi dalle risate.
Grande mau mau per la storia delle coperte

shinners

mau mau ha appena confermato la mia tesi..... mica tanto luoghi comuni...potrei scommettere tutto cio' che volete che se veniste qua almeno il 95% di voi dopo 10 minuti inizierebbe con la lagna sull'aria condizionata....

io porto sempre un bel maglione, anche d'estate, cosi' se si sente freschino tra maglione e coperta si sta bene....


23C? troppo pochi per i pax italiani...

a 24C i pax (e pure i colleghi) gia' si lamentavano... una volta addirittura li ho visti che cercavano di otturare le bocchette d'aria perche' secondo loro cosi' avrebbero bloccato il freddo... il problema che nelle charter disastrate italiane sui voli diurni non mettevano abbatanza coperte per tutti e appena finivano erano le tragedie..... da un lato avevano anche ragione dall'altro queste persone partivano dalle maldive in canotta (ok li' fa caldo), ma la destinazione era malpensa, spesso d'inverno dove di certo non stavano in canotta quindi l'equipaggiamento per proteggersi ce l'avevano, ma la logica e' "ho pagato pretendo 40 coperte"