Scusa, ho dimenticato di salutarti nel mio post precedente, meglio tardi che mai?
Per le questioni come la tua, molto frequenti, si può fare sempre ricorso (conviene sempre) al Giudice di Pace: quando c'è un disservizio di questo genere si ha il diritto di non pagare il servizio (perchè non c'è), comunque si possono chiedere i danni (se la cifra non è molto elevata)...
Marco