Il punto di vista di CTA e piloti é sempre per forza di cose diverso, se non opposto. Queste cose succedono tutti i giorni ed é un peccato.
Molti di noi (e di voi) dovrebbero peró ricordarsi che stanno lavorando per fornire un servizio, chi ai piloti, chi ai propri pax, la cortesia e l'educazione non devono mai passare in secondo piano.
Questo sarebbe un bel punto di partenza.
(PS. Un fiorentino a Milano arrivi? Io non mi ricordo proprio......)